Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y te respondemos.
¿Qué documentos puedo emitir?
Los 11 tipos de documentos tributarios electrónicos vigentes: factura, comprobante de crédito fiscal, nota de remisión, nota de crédito, nota de débito, comprobante de retención, comprobante de liquidación, documento contable de liquidación, factura de exportación, factura de sujeto excluido y comprobante de donación. Quedan disponibles en tu cuenta, y también puedes anular documentos.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios están en dólares y no incluyen IVA. Si pides comprobante fiscal por tu suscripción, se suma el IVA.
¿Hay un límite de documentos?
No contamos los documentos, pero cada plan trae un uso justo al mes: 500 en Emprende, 2,000 en Pyme, 5,000 en Negocio. Si lo superas no te bloqueamos: te proponemos cambiar de plan.
¿Cómo pago?
Con tarjeta o por transferencia bancaria local. En ambos casos nuestro equipo valida el pago antes de activar tu cuenta.
¿Cuánto cuesta ponerlo en marcha?
La implementación estándar cuesta $149 una sola vez. Si necesitas que te acompañemos con los trámites ante Hacienda, suma $100; si vienes de otro sistema y quieres traer tus datos, suma $150. Con pago anual, la implementación tiene 50 % de descuento.
¿Qué pasa si Hacienda no responde?
La contingencia se habilita de forma automática para que sigas facturando, y los documentos se transmiten cuando el servicio vuelve.
¿Puedo probarlo antes de emitir de verdad?
Sí. Las cuentas nuevas empiezan en el ambiente de pruebas de Hacienda, donde puedes practicar sin emitir documentos reales.
¿En cuánto tiempo me responden?
Por correo en 48 horas hábiles en Emprende; por correo y WhatsApp en 24 horas hábiles en Pyme; con atención prioritaria en 4 horas hábiles en Negocio.
¿Funciona con mi ERP?
Sí. SFEL funciona solo o como módulo de integración de tu ERP (SAP, Odoo, Microsoft Dynamics NAV, LS Retail y otros) por medio de nuestra API, sin reemplazar tu sistema.
¿Facturan en otros países?
Sí. SFEL también se habilita en Guatemala, Honduras, Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Colombia, Argentina y Brasil, con la normativa de cada país. Para esos países preparamos una propuesta.
¿Qué pasa si mi negocio crece?
Puedes cambiar de plan cuando quieras. Si necesitas más que facturar, NXT360 se habilita como sistema integral y lo pagado en implementación se te acredita.
Empieza a facturar con tranquilidad.
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